রেফারেন্স

shuvo77 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন শর্তে ব্যবহার করি — সবকিছু এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
shuvo77 shuvo77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে জানাতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় জানাতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা সম্পর্কিত বিষয়ে দ্রুত সাহায্য করি। এটা সবচেয়ে সহজ উপায়।
ইমেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার মতো বিষয়ে লিখিত অনুরোধ আমরা রেকর্ড করে রাখি এবং যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের বিবরণ থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ করা লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র উল্লেখ করা হলো যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার ডেটা নিয়ে আমাদের অবস্থান কী। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও Rocket, bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার যেভাবেই প্রবেশ করুন, ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড অবস্থাতেই থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি সক্রিয় আছে তা আপনার ব্রাউজার থেকে দেখতে ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও IP যাচাই করি। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয় নিশ্চিত হতে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা ভাগ হয়। আইনি নির্দেশনা ছাড়া অন্য কাউকে ডেটা দেওয়া হয় না।

ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের বিবরণও সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার লেনদেন তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেওয়ার ব্যবস্থা করি। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। কিছু কুকি বন্ধ করলে নির্দিষ্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

মোবাইল দিয়ে প্রবেশ করলে আমরা ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। এটা মূলত আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং ডিভাইস চেনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটেই লেনদেন করুন, সব ডেটা একই SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আলাদা কোনো পদ্ধতি নেই — প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য সমান নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

অপরিচিত ডিভাইস বা IP থেকে লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রেখে যাচাই করা হয়। এমন কিছু ঘটলে দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাহায্য করব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

shuvo77 Bangladesh আমাদের কথা সাইক্লিং ট্যুর বেট রেজিস্ট্রেশন প্রিমিয়াম ড্র্যাগন টাইগার